Droit de rétractation
Verständlich erklärt: Sie haben 14 Tage ab Erhalt des Fahrrads, um Ihren Kauf aus beliebigem Grund zu widerrufen. Sie teilen uns dies innerhalb dieser 14 Tage mit, verpacken das Fahrrad und senden es auf eigene Kosten mit Sendungsverfolgung zurück. Die 14-Tage-Frist ist gewahrt, wenn Sie das Paket dem Spediteur übergeben — nicht erst, wenn wir es erhalten. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Fahrrads zurück. Benutzen Sie das Fahrrad nicht, wenn Sie es zurückgeben möchten. Sie können es auspacken und begutachten, aber jede Nutzung über die Prüfung hinaus kann zu einem Abzug von Ihrer Erstattung führen.
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie — oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Spediteur) — die Ware physisch in Empfang nehmen. Bei Bestellungen, die in mehreren Sendungen geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels. Um den Widerruf auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist durch eine eindeutige schriftliche Erklärung informieren an: Rinos Bikes GmbH Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Deutschland E-Mail: info@rinosbike.eu Betreff: „Widerruf – [Bestellnummer]" Sie können unser Widerrufsformular am Ende dieses Dokuments verwenden, dies ist jedoch nicht erforderlich. Jede eindeutige schriftliche Erklärung genügt. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Im Falle des Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, ausgenommen die Kosten der Rücksendung, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Fahrrads zurück. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Erstattung selbst werden Ihnen keine Gebühren berechnet. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Fahrrad zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es abgesandt haben — je nachdem, was zuerst eintritt.
§ 2 Wie wir Ihnen den Betrag erstatten
Sie müssen das Fahrrad unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie das Fahrrad dem Spediteur übergeben — nicht erst, wenn wir es erhalten. Sie müssen den Rückversand selbst organisieren und bezahlen und dabei einen Spediteur mit Sendungsverfolgung nutzen. Wir stellen für Widerrufe keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Senden Sie uns Ihre Sendungsverfolgungsnummer am Tag des Versands. Verpacken Sie das Fahrrad sicher — in der Originalverpackung, sofern noch vorhanden, oder in einer Verpackung mit gleichwertigem Schutz. Schäden durch mangelhafte Verpackung beim Rückversand liegen in Ihrer Verantwortung. Rücksendeadresse: Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Deutschland
§ 3 So senden Sie das Fahrrad zurück
Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Handhabung hinausgeht. Was das in der Praxis bedeutet: Sie dürfen das Fahrrad auspacken und begutachten. Sie dürfen es aufstellen, die Komponenten betrachten und eine kurze statische Prüfung vornehmen. Sie dürfen es NICHT fahren, nach draußen bringen, vollständig für die Nutzung montieren oder so handhaben, als würden Sie es behalten. Benutzen Sie das Fahrrad nicht, wenn Sie es zurückgeben möchten. Wenn das Fahrrad mit Gebrauchsspuren zurückkommt — Fahrspuren, Schlamm oder Schmutz, Beschädigungen nach Lieferung, fehlende Teile — können wir Ihre Erstattung um den entsprechenden Wertverlust kürzen (§ 357 BGB). Wir informieren Sie stets vor einem Abzug. Sie haben das Recht, dem zu widersprechen.
§ 4 Ihre Verantwortung für den Zustand des Fahrrads
§ 5 Verzögerungen durch den Spediteur Wenn Ihre Lieferung durch den Spediteur verzögert wurde und Sie dies mit Sendungsverfolgungsnachweisen vor Ablauf Ihres 14-Tage-Fensters belegen können, schreiben Sie uns umgehend an info@rinosbike.eu mit Ihrer Bestellnummer und einem Screenshot der Sendungsverfolgung. Wir können die Rückgabefrist individuell verlängern. Dies geschieht nicht automatisch und wird nicht garantiert. § 6 Wann das Widerrufsrecht nicht gilt Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren persönlichen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Standard-Rinos-Fahrräder sind nicht personalisiert und unterliegen uneingeschränkt dem 14-tägigen Widerrufsrecht. Drittanbieterprodukte. Produkte von Drittherstellern, die über unseren Shop verkauft werden, unterliegen dem 14-tägigen Widerrufsrecht nur, wenn sie in unbenutztem Originalzustand mit vollständiger Verpackung und allem Zubehör zurückgegeben werden. Drittanbieterprodukte mit eindeutigen Gebrauchsspuren, Manipulationsspuren oder durch Gewalteinwirkung verursachten Schäden sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Einschränkung gilt nicht, wenn das Produkt einen bestätigten Herstellungsmangel aufweist — mangelhafte Drittanbieterprodukte können ungeachtet ihres Zustands zurückgegeben werden, vorbehaltlich unserer Garantierichtlinie.
§§ 5 – 6 Verzögerungen und Ausnahmen
(Verwenden Sie dieses Formular, wenn Sie den Widerruf erklären möchten. Das Ausfüllen ist nicht erforderlich — jede eindeutige schriftliche Erklärung an info@rinosbike.eu genügt.) An: Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Deutschland E-Mail: info@rinosbike.eu Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: Bestellt am (*) / erhalten am (*): ___________________________ Bestellnummer: ___________________________ Name: ___________________________ Anschrift: ___________________________ Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________ Datum: ___________________________ (*) Unzutreffendes streichen. Dokumentenkontrolle Dokument Widerrufsbelehrung Version 2.0 Gültig ab 14. Juli 2026 Rechtsgrundlage EU-Richtlinie 2011/83/EU • §§ 355–361 BGB Kontakt info@rinosbike.eu • Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder)
§ 7 Muster-Widerrufsformular
Droit de Rétractation
Version 2.0 · En vigueur à compter du 14 juillet 2026
En termes simples
En termes simples :
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du vélo pour annuler votre achat pour quelque raison que ce soit. Vous nous en informez dans ce délai de 14 jours, vous emballez le vélo et le renvoyez à vos frais avec un suivi de colis. Le délai de 14 jours est respecté lorsque vous remettez le colis au transporteur — et non lorsque nous le recevons. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du vélo.
N'utilisez pas le vélo si vous envisagez de le retourner. Vous pouvez le déballer et l'inspecter, mais toute utilisation au-delà de l'inspection peut entraîner une déduction de votre remboursement.
§ 1 Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours, sans avoir à en indiquer les motifs.
Le délai de 14 jours court à compter du jour où vous — ou une personne que vous avez désignée (autre que le transporteur) — recevez physiquement les marchandises. Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai court à compter de la réception du dernier article.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours en envoyant une déclaration écrite claire à :
Rinos Bikes GmbH Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Allemagne E-mail : info@rinosbike.eu Objet : « Rétractation – [Numéro de commande] » |
Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation figurant à la fin du présent document, mais ce n'est pas obligatoire. Toute déclaration écrite claire est suffisante.
Le délai est respecté si vous envoyez votre notification de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.
§ 2 Modalités de remboursement
En cas de rétractation, nous remboursons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l'exclusion des frais d'expédition de retour, dans les 14 jours suivant la réception du vélo retourné. Nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf accord explicite contraire. Aucuns frais ne vous sont facturés pour le remboursement lui-même.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du vélo retourné ou jusqu'à la réception de la preuve d'expédition — selon ce qui intervient en premier.
§ 3 Comment renvoyer le vélo
Vous devez renvoyer le vélo sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Le délai est respecté lorsque vous remettez le colis au transporteur — et non lorsque nous le recevons.
Vous devez organiser et payer vous-même l'expédition de retour en utilisant un transporteur avec suivi. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour pour les rétractations. Communiquez-nous le numéro de suivi le jour de l'expédition du vélo.
Emballez le vélo soigneusement — dans l'emballage d'origine si vous l'avez encore, ou dans un emballage offrant une protection équivalente. Les dommages causés par un emballage insuffisant lors du retour sont à votre charge.
Adresse de retour : Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Allemagne |
§ 4 Votre responsabilité concernant l'état du vélo
Vous n'êtes responsable de la diminution de valeur que si celle-ci résulte d'une manipulation des marchandises au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Concrètement : vous pouvez déballer le vélo et l'inspecter. Vous pouvez le mettre debout, examiner les composants et effectuer un bref contrôle statique. Vous ne pouvez PAS l'utiliser pour rouler, le sortir à l'extérieur, l'assembler complètement pour l'utilisation ou le manipuler comme si vous comptiez le garder.
N'utilisez pas le vélo si vous envisagez de le retourner. Si le vélo est retourné avec des signes d'utilisation — traces de roulage, boue ou saleté, dommages postérieurs à la livraison, pièces manquantes — nous pouvons réduire votre remboursement pour refléter la diminution de valeur (§ 357 BGB). Nous vous informerons toujours avant toute déduction. Vous avez le droit de la contester. |
§§ 5 – 6 Retards du transporteur et exclusions
§ 5 Retards du transporteur
Si votre livraison a été retardée par le transporteur et que vous pouvez le documenter avec des preuves de suivi avant l'expiration de votre délai de 14 jours, envoyez-nous un e-mail à info@rinosbike.eu immédiatement avec votre numéro de commande et une capture d'écran du suivi. Nous pouvons prolonger individuellement le délai de retour. Cela n'est pas automatique et n'est pas garanti.
§ 6 Cas où le droit de rétractation ne s'applique pas
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications personnelles du consommateur ou nettement personnalisés. Les vélos Rinos standard ne sont pas personnalisés et sont pleinement éligibles à la rétractation dans un délai de 14 jours.
Produits tiers. Les produits de fabricants tiers vendus par le biais de notre boutique sont éligibles au droit de rétractation de 14 jours uniquement s'ils sont retournés à l'état neuf, non utilisés, avec tous les emballages et accessoires d'origine intacts. Les produits tiers présentant des signes manifestes d'utilisation, de manipulation ou de dommages causés par la force ne sont pas éligibles au retour. Cette restriction ne s'applique pas si le produit présente un défaut de fabrication confirmé — les produits tiers défectueux peuvent être retournés quel que soit leur état, conformément à notre politique de garantie.
§ 7 Formulaire de rétractation
(Utilisez ce formulaire si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Le remplir n'est pas obligatoire — toute déclaration écrite claire adressée à info@rinosbike.eu est suffisante.)
À : Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Allemagne E-mail : info@rinosbike.eu Je/Nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l'achat des biens suivants : Commandé le (*) / reçu le (*) : ___________________________ Numéro de commande : ___________________________ Nom : ___________________________ Adresse : ___________________________ Signature (version papier uniquement) : ___________________________ Date : ___________________________ (*) Rayer la mention inutile. |