Retours & Remboursements
Retour
En tant que consommateur, vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours. Pour les retours liés à la taille, à la préférence ou à un changement d'avis, nous ne fournissons pas d'étiquette de retour — le retour est à la charge du client.
Procédure de retour :
- Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande à info@rinosbike.eu
- Après confirmation de votre rétractation, organisez et payez vous-même l'expédition suivie à l'adresse que nous vous communiquerons
- L'article doit nous parvenir dans un délai de 14 jours à compter de la déclaration de rétractation, dans son état et son emballage d'origine
- Après réception et contrôle, nous remboursons la valeur de l'article via votre mode de paiement initial
Défaut à la livraison
Si votre article est défectueux ou endommagé à la livraison, signalez-le dans les 48 heures suivant la livraison. Joignez photos et vidéos du défaut à votre signalement.
Envoyez votre signalement à info@rinosbike.eu. Seule une documentation photo et vidéo complète soumise dans le délai de 48 heures nous permet d'examiner votre réclamation et d'organiser un remplacement ou un remboursement gratuits. Vos droits légaux ne sont pas affectés.
Informations importantes :
- Les frais de retour sont à votre charge
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine
- Le remboursement s'effectue via le mode de paiement initial
- Délai de traitement : dans les 14 jours suivant la réception du retour
Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, veuillez nous contacter :
E-Mail: info@rinosbike.eu