Conditions générales de vente
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Was dieses Dokument regelt: Dies ist der rechtsverbindliche Vertrag, der gilt, wenn Sie bei Rinos kaufen. Er regelt den Bestellablauf, Preise, Lieferung, Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht sowie unsere Haftung. Vollständige Garantie- und Mängelregelungen finden Sie in einem separaten Dokument: der Garantie- und Mängelrichtlinie unter rinosbike.com/pages/warranty-policy. Fragen? Schreiben Sie an info@rinosbike.eu — wir erklären Ihnen gerne alles.
Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Deutschland. Handelsregister: Frankfurt (Oder) HRB 18164. USt-IdNr.: DE334559559. E-Mail: info@rinosbike.eu. Diese AGB gelten für alle Bestellungen über rinosbike.com, rinosbike.eu, rinosbike.uk, rinosbike.de sowie alle Marktplatzkanäle (eBay, Kaufland). Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wir akzeptieren keine abweichenden Bedingungen von Kunden, es sei denn, diese wurden schriftlich vereinbart.
Unsere Produktangebote sind Aufforderungen zur Abgabe eines Angebots — keine verbindlichen Angebote. Ihre Bestellung ist das Angebot. Die Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie unmittelbar erhalten, ist lediglich eine Empfangsbestätigung. Sie bedeutet nicht, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben. Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen eine gesonderte Annahmebestätigung senden oder die Ware versenden — je nachdem, was zuerst eintritt. Wenn ein Produkt aufgrund eines technischen Fehlers zu einem offensichtlich falschen Preis angeboten wird, können wir die Bestellung vor dem Versand stornieren und Ihnen den vollen Betrag erstatten. Wir informieren Sie unverzüglich. Individuelle Angebote außerhalb des Warenkorbs sind 5 Tage gültig.
§ 2 Wie eine Bestellung funktioniert
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer für Lieferungen innerhalb der EU. Versandkosten werden an der Kasse angezeigt. Für Lieferungen außerhalb der EU — einschließlich des Vereinigten Königreichs — enthalten die Preise keine Einfuhrzölle, Zollgebühren oder lokale Steuern. Diese werden von der Zollbehörde Ihres Landes festgelegt und liegen in Ihrer Verantwortung. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung. Die Zahlung ist sofort bei Vertragsschluss fällig. Verfügbare Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Lieferzeiten werden auf den Produktseiten angegeben. Wir können Teillieferungen vornehmen, sofern dies zumutbar ist. Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht auf Sie über, sobald die Ware an Sie geliefert wird. Bei Geschäftskunden geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den Spediteur über. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt). Wird eine Zahlung rückgängig gemacht, haben wir das Recht, die Ware zurückzufordern.
§ 3 Preise, Zahlung und Lieferung
Die Kurzfassung: Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie das Fahrrad erhalten, um uns mitzuteilen, dass Sie es zurückgeben möchten. Anschließend senden Sie es auf eigene Kosten mit Sendungsverfolgung zurück. Die 14-Tage-Frist ist gewahrt, wenn Sie das Paket dem Spediteur übergeben — nicht erst, wenn wir es erhalten. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Fahrrads zurück. Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht ist durch die EU-Richtlinie 2011/83/EU und deutsches Recht (§§ 355 ff. BGB) garantiert. So geben Sie die Ware zurück Teilen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Fahrrads mit: E-Mail an info@rinosbike.eu mit Ihrer Bestellnummer (Betreff: „Widerruf – [Bestellnummer]"). Verpacken Sie das Fahrrad sicher — Originalverpackung oder gleichwertig. Schäden durch mangelhafte Verpackung beim Rückversand liegen in Ihrer Verantwortung. Organisieren und bezahlen Sie den Rückversand selbst über einen Spediteur mit Sendungsverfolgung. Wir stellen keine Rücksendeetiketten für Widerrufe aus. Senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer am Tag der Übergabe an den Spediteur. Die 14-Tage-Frist ist gewahrt, wenn Sie das Paket dem Spediteur übergeben — nicht erst, wenn wir es erhalten. Rücksendeadresse: Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Deutschland. Die Rücksendekosten bei Widerruf tragen immer Sie. Wir stellen keine Rücksendeetiketten für Widerrufsrücksendungen aus. Bei bestätigten mangelhaften Waren übernehmen wir die Rücksendekosten. Erstattung Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Fahrrads. Weist das Fahrrad Gebrauchsspuren auf, die über die zur Prüfung notwendige Handhabung hinausgehen — Fahrspuren, Verschmutzung, Beschädigungen nach Lieferung, fehlende Teile — können wir einen Betrag für den Wertverlust abziehen (§ 357 BGB). Wir informieren Sie vor jedem Abzug. Verzögerungen durch den Spediteur Wenn Ihre Lieferung aufgrund des Spediteurs verspätet war — und Sie uns den Sendungsverfolgungsnachweis vor Ablauf Ihres 14-Tage-Fensters vorlegen können — können wir die Rückgabefrist individuell verlängern. Dies geschieht nicht automatisch. Schreiben Sie uns unverzüglich mit Ihrer Bestellnummer und einem Screenshot der Sendungsverfolgung.
§ 4 Ihr Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)
Ihr Fahrrad wird zu ca. 95 % vormontiert geliefert. Sie sind für die letzten Montageschritte verantwortlich (Vorderrad, Lenker, Sattel, Pedale) — gemäß der Rinos-Montageanleitung. Wenn Sie sich nicht sicher sind, dies fachgerecht durchzuführen, bringen Sie das Fahrrad zu einem qualifizierten Mechaniker — die Kosten tragen Sie selbst. Wir haften nicht für Verletzungen oder Schäden durch fehlerhafte Eigenmontage. Montageanleitung und Video-Tutorials: rinosbike.com/pages/rinos-assembly-guide
Sie haben eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung (Gewährleistung) auf Ihr Rinos-Fahrrad, die Herstellungsmängel abdeckt, die bei der Lieferung des Fahrrads bereits vorhanden waren. Die vollständigen Details — was abgedeckt ist, was ausgeschlossen ist, Verschleißdefinitionen, wie Sie einen Anspruch geltend machen und Inspektionsgebühren — finden Sie in unserer Garantie- und Mängelrichtlinie unter rinosbike.com/pages/warranty-policy. Die Garantie- und Mängelrichtlinie ist Bestandteil Ihres Vertrags mit uns und sollte zusammen mit diesen AGB gelesen werden. Garantie- und Mängelrichtlinie: rinosbike.com/pages/warranty-policy
§ 6 Gewährleistung — Überblick
Wir haften uneingeschränkt — ohne Begrenzung — für: Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit; Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit; arglistig verschwiegene Mängel; und alle Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG). Nichts in diesen AGB beschränkt oder schließt unsere Haftung für Personenschäden oder Sachschäden aus, die durch ein fehlerhaftes Produkt nach dem ProdHaftG verursacht werden. Bei einfacher (nicht grober) Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen, und nur für vorhersehbare, vertragstypische Schäden. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden wie entgangene Nutzung, entgangenen Gewinn, Kosten für alternative Transportmittel oder verpasste Veranstaltungen.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes. Unsere Datenschutzerklärung (DSGVO) finden Sie unter rinosbike.com/pages/privacy-policy. EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet, an einem Schlichtungsverfahren teilzunehmen, werden aber stets versuchen, Streitigkeiten direkt zu klären. Kontaktieren Sie uns unter info@rinosbike.eu.
§ 8 Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Wenn Sie als Unternehmen zum Weiterverkauf kaufen, teilen Sie uns dies bei der Bestellung mit. Aus einem Kauf ergeben sich keine Händler- oder Vertriebsrechte — jede Wiederverkaufsvereinbarung bedarf einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung. Geschäftskunden, die eingetragene Kaufleute sind, müssen die Ware unverzüglich bei Erhalt prüfen und offensichtliche Mängel unverzüglich rügen (§ 377 HGB). Nicht rechtzeitig gerügte Mängel können nicht geltend gemacht werden. Geschäftskunden dürfen Rinos-Markenelemente, Produktbilder oder -beschreibungen ohne schriftliche Genehmigung nicht für eigene Marketingzwecke verwenden. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Geschäftskunden beträgt 2 Jahre ab Lieferung.
§ 10 Geistiges Eigentum Alle Inhalte auf unseren Websites — Markenname, Logo, Produktbezeichnungen, Fotos, Beschreibungen — sind Eigentum der Rinos Bikes GmbH und rechtlich geschützt. Sie dürfen unsere Inhalte ohne schriftliche Genehmigung nicht kommerziell vervielfältigen oder nutzen. Das Teilen von Fotos Ihres Rinos-Fahrrads in sozialen Medien ist willkommen. Indem Sie uns markieren, erteilen Sie uns die Erlaubnis, diese Inhalte für Marketingzwecke zu teilen. Mit der Einreichung einer Bewertung oder eines Fotos erteilen Sie uns eine Lizenz zur Nutzung für Marketing- und Kundendienstzwecke. § 11 Affiliates und Influencer Personen, die Rinos bewerben — Affiliates, gesponserte Fahrer, Content Creator — können keine verbindlichen Zusagen in unserem Namen machen. Sie können weder Gewährleistungsbedingungen erweitern, Lieferungen garantieren noch Vereinbarungen für uns eingehen. Nur die auf rinosbike.com veröffentlichten Bedingungen regeln Ihren Vertrag. § 12 „Lebenslanger Kundensupport" — was das bedeutet „Lebenslanger Kundensupport" bedeutet, dass wir technische Fragen beantworten und versuchen werden, Ersatzteile bereitzustellen, solange Sie Ihr Rinos-Fahrrad besitzen. Dies verlängert nicht die 2-jährige Gewährleistung. Es bedeutet keine kostenlosen Reparaturen oder kostenlosen Teile nach Ablauf der Gewährleistungsfrist. § 13 Vertriebskanäle Diese AGB gelten gleichermaßen für alle unsere Kanäle: rinosbike.com, rinosbike.eu, rinosbike.uk, rinosbike.de, eBay und Kaufland; für andere Marktplätze gelten unsere AGB für den Kauf. Wenn Sie über einen Marktplatz gekauft haben, richten Sie Gewährleistungs- und Rücksendeanfragen an info@rinosbike.eu — nicht an die Marktplatz-Plattform. Bewahren Sie stets Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail als Kaufnachweis auf. § 14 Rechtliche Hinweise (Salvatorische Klausel, Verzicht, Änderungen, Höhere Gewalt) Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung von einem Gericht für unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen AGB in Kraft. Die unwirksame Klausel wird durch eine Regelung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck am nächsten kommt. Kein Verzicht: Wenn wir eine Klausel in einem Fall nicht durchsetzen, bedeutet das nicht, dass wir auf das Recht verzichten, sie in Zukunft durchzusetzen. Änderungen: Wir können diese AGB jederzeit aktualisieren. Für Ihren Kauf gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltende Fassung. Aktualisierte AGB werden mit dem Gültigkeitsdatum auf rinosbike.com veröffentlicht. Gesamte Vereinbarung: Diese AGB, die Garantie- und Mängelrichtlinie, das Benutzerhandbuch und jede schriftliche Auftragsbestätigung bilden zusammen die gesamte Vereinbarung zwischen uns. Informelle Aussagen von Mitarbeitern, Affiliates oder Influencern sind nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, sie werden schriftlich durch die Geschäftsleitung von Rinos bestätigt. Höhere Gewalt: Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden: Naturkatastrophen, Pandemien, Spediteurausfälle, Lieferkettenunterbrechungen oder behördliche Maßnahmen. Wir benachrichtigen Sie unverzüglich und erstatten den Kaufpreis, wenn die Leistung dauerhaft unmöglich wird. Schriftliche Kommunikation: Formelle Mitteilungen (Gewährleistungsansprüche, Widerruf, Rücksendeanträge) müssen per E-Mail an info@rinosbike.eu gesendet werden. Nachrichten über soziale Medien und Telefonanrufe erfüllen diese Anforderung nicht, es sei denn, wir bestätigen den Eingang schriftlich. Dokumentenkontrolle Dokument Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Version 2.0 Gültig ab 14. Juli 2026 Anwendbares Recht Bundesrepublik Deutschland Herausgeber Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder) Kontakt info@rinosbike.eu • +49 (0)335 66590614 USt-IdNr. DE334559559 • HRB 18164 Frankfurt (Oder) Zugehörige Dokumente Garantie- und Mängelrichtlinie v2.0 • Widerrufsbelehrung v2.0 • Konformitäts- und Regulierungshinweis v2.0 • Datenschutzerklärung
§§ 10 – 14 Geistiges Eigentum, Partner, Kundensupport, Vertrieb und rechtliche Hinweise
Conditions Générales de Vente
Version 2.0 · En vigueur à compter du 14 juillet 2026
Contenu du présent document
Objet du présent document :
Il s'agit du contrat qui s'applique lorsque vous achetez chez Rinos. Il couvre le fonctionnement des commandes, les prix, la livraison, votre droit de rétractation de 14 jours et la manière dont nous gérons la responsabilité. Les détails complets sur la garantie et les défauts figurent dans un document distinct : la Politique de Garantie et Défauts consultable sur rinosbike.com/pages/warranty-policy.
Des questions ? Écrivez à info@rinosbike.eu — nous serons ravis de vous expliquer quoi que ce soit.
§ 1 Qui sommes-nous
Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Allemagne. Registre du commerce : Frankfurt (Oder) HRB 18164. TVA : DE334559559. E-mail : info@rinosbike.eu.
Les présentes Conditions s'appliquent à toutes les commandes passées via rinosbike.com, rinosbike.eu, rinosbike.uk, rinosbike.de et tous les canaux de marketplace (eBay, Kaufland). En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions.
Nous n'acceptons pas les conditions contractuelles divergentes proposées par les clients, sauf accord écrit.
§ 2 Fonctionnement d'une commande
Nos fiches produits constituent une invitation à l'achat — pas une offre contraignante. Votre commande constitue l'offre.
L'e-mail de confirmation de commande que vous recevez immédiatement n'est qu'un accusé de réception. Il ne signifie pas que nous avons accepté votre commande.
Un contrat contraignant est formé lorsque nous envoyons un e-mail d'acceptation séparé ou expédions les marchandises, selon ce qui intervient en premier.
Si un produit est affiché à un prix manifestement erroné en raison d'une erreur technique, nous pouvons annuler la commande avant l'expédition et vous rembourser intégralement. Nous vous en informerons immédiatement.
Les devis individuels en dehors du panier d'achat sont valables 5 jours.
§ 3 Prix, paiement et livraison
Tous les prix incluent la TVA pour les livraisons dans l'UE. Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement.
Pour les livraisons hors de l'UE — y compris le Royaume-Uni — les prix n'incluent pas les droits de douane, les taxes d'importation ou les taxes locales. Ces frais sont fixés par l'autorité douanière de votre pays et sont à votre charge. Vérifiez avant de commander.
Le paiement est exigible immédiatement à la formation du contrat. Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement.
Les délais de livraison sont indiqués sur les pages des produits. Nous pouvons effectuer des livraisons partielles si cela est raisonnable.
Le risque de perte vous est transféré à la livraison des marchandises. Pour les clients professionnels, le risque est transféré lorsque nous remettons les marchandises au transporteur.
Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral (réserve de propriété). En cas de rejet de paiement, nous avons le droit de réclamer les marchandises.
§ 4 Votre droit de rétractation (consommateurs uniquement)
En résumé : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du vélo pour nous informer que vous souhaitez le retourner. Vous le renvoyez ensuite à vos frais avec un suivi de colis. Le délai de 14 jours est respecté lorsque vous remettez le colis au transporteur — et non lorsque nous le recevons. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du vélo retourné. |
Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à en indiquer les motifs. Ce droit est garanti par la Directive UE 2011/83/UE et le droit allemand (§§ 355 ss. BGB).
Comment effectuer un retour
Informez-nous dans les 14 jours suivant la réception du vélo : envoyez un e-mail à info@rinosbike.eu avec votre numéro de commande (objet : « Retour – [Numéro de commande] »).
Emballez le vélo soigneusement — dans l'emballage d'origine ou un emballage équivalent. Les dommages causés par un emballage insuffisant lors du retour sont à votre charge.
Organisez et payez vous-même l'expédition de retour en utilisant un transporteur avec suivi. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour pour les rétractations.
Communiquez-nous le numéro de suivi le jour où vous remettez le colis au transporteur. Le délai de 14 jours est respecté lorsque vous remettez le colis au transporteur — et non lorsque nous le recevons.
Adresse de retour : Rinos Bikes GmbH, Goethestraße 11E, 15234 Frankfurt (Oder), Allemagne.
Les frais d'expédition de retour pour les rétractations sont toujours à votre charge. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour pour les retours par changement d'avis. Pour les marchandises confirmées défectueuses, nous prenons en charge les frais de retour. |
Remboursement
Nous remboursons le prix d'achat dans les 14 jours suivant la réception du vélo retourné. Si le vélo présente des signes d'utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour l'inspecter — traces d'utilisation, saleté, dommages postérieurs à la livraison, pièces manquantes — nous pouvons déduire un montant correspondant à la diminution de valeur (§ 357 BGB). Nous vous en informerons avant toute déduction.
Retards du transporteur
Si votre livraison a été retardée en raison du transporteur — et que vous pouvez nous fournir les preuves de suivi avant l'expiration de votre délai de 14 jours — nous pouvons prolonger individuellement le délai de retour. Cela n'est pas automatique. Contactez-nous immédiatement par e-mail avec votre numéro de commande et une capture d'écran du suivi.
§ 5 Assemblage
Votre vélo arrive assemblé à environ 95 %. Vous êtes responsable de l'achèvement des étapes finales (roue avant, guidon, selle, pédales) en suivant le Guide d'Assemblage Rinos. Si vous ne vous sentez pas en mesure de le faire en toute sécurité, confiez le vélo à un mécanicien qualifié — les frais sont à votre charge. Nous ne sommes pas responsables des blessures ou dommages causés par un auto-assemblage incorrect.
| Guide d'assemblage et tutoriels vidéo : rinosbike.com/pages/rinos-assembly-guide |
§ 6 Garantie — aperçu
Vous bénéficiez d'une garantie légale de 2 ans (Gewährleistung) sur votre vélo Rinos, couvrant les défauts de fabrication existant au moment de la livraison. Les détails complets — ce qui est couvert, ce qui est exclu, les définitions de l'usure, comment formuler une réclamation et les frais d'inspection — figurent dans notre Politique de Garantie et Défauts consultable sur rinosbike.com/pages/warranty-policy.
La Politique de Garantie et Défauts fait partie intégrante de votre contrat avec nous et doit être lue conjointement avec les présentes Conditions.
| Politique de Garantie et Défauts : rinosbike.com/pages/warranty-policy |
§ 7 Notre responsabilité
Nous sommes pleinement responsables — sans aucune limite — pour : les dommages causés intentionnellement ou par faute lourde ; les atteintes à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé ; les défauts dissimulés frauduleusement ; et toute réclamation en vertu de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz). Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ou n'exclut notre responsabilité pour les dommages corporels ou matériels causés par un produit défectueux en vertu du ProdHaftG.
En cas de négligence simple (non lourde), nous ne sommes responsables qu'en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle, et uniquement pour les dommages prévisibles et typiques.
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects tels que la privation de jouissance, le manque à gagner, les frais de transport alternatif ou les événements manqués.
§ 8 Droit applicable et litiges
Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la CVIM. Pour les consommateurs, les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence s'appliquent également.
Notre politique de confidentialité (RGPD/DSGVO) est disponible sur rinosbike.com/pages/privacy-policy.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes pas tenus de recourir à l'arbitrage, mais nous nous efforcerons toujours de résoudre les litiges directement. Contactez-nous à info@rinosbike.eu.
§ 9 Clients professionnels
Si vous achetez en tant que professionnel pour la revente, veuillez nous en informer au moment de la commande. Aucun droit de revente ou de distribution ne découle d'un achat — tout accord de revente nécessite un contrat écrit séparé.
Les clients professionnels qui sont des commerçants enregistrés (Kaufleute) doivent inspecter les marchandises immédiatement à la réception et signaler sans délai les défauts apparents (§ 377 HGB). Les défauts non signalés rapidement peuvent ne plus être invoqués.
Les clients professionnels ne peuvent pas utiliser les éléments de marque, les images de produits ou les descriptions Rinos dans leurs propres actions marketing sans autorisation écrite. La garantie légale pour les clients professionnels est de 2 ans à compter de la livraison.
§§ 10 – 14 Propriété intellectuelle, affiliés et influenceurs, service client à vie, canaux de vente, dispositions juridiques
§ 10 Propriété intellectuelle
Tout le contenu de nos sites web — nom de marque, logo, noms de produits, photos, descriptions — appartient à Rinos Bikes GmbH et est légalement protégé. Vous ne pouvez pas reproduire ou utiliser notre contenu à des fins commerciales sans autorisation écrite.
Partager des photos de votre vélo Rinos sur les réseaux sociaux est bienvenu. En nous identifiant, vous nous autorisez à partager ce contenu à des fins marketing. En nous soumettant un avis ou une photo, vous nous accordez une licence pour l'utiliser à des fins marketing et de service client.
§ 11 Affiliés et influenceurs
Les personnes qui font la promotion de Rinos — affiliés, cyclistes sponsorisés, créateurs de contenu — ne peuvent pas formuler de promesses contraignantes en notre nom. Ils ne peuvent pas prolonger les conditions de garantie, garantir la livraison ou conclure des accords pour nous. Seules les conditions publiées sur rinosbike.com régissent votre contrat.
§ 12 « Service Client à Vie » — ce que cela signifie
« Service Client à Vie » signifie que nous répondrons aux questions techniques et essaierons de fournir des pièces de rechange aussi longtemps que vous posséderez votre vélo Rinos. Cela ne prolonge pas la garantie de 2 ans. Cela ne signifie pas des réparations ou des pièces gratuites après la période de garantie.
§ 13 Canaux de vente
Les présentes Conditions s'appliquent de la même manière à tous nos canaux : rinosbike.com, rinosbike.eu, rinosbike.uk, rinosbike.de, eBay et Kaufland ; pour les achats sur d'autres marketplaces, nos conditions générales de vente s'appliquent à l'achat. Si vous avez acheté sur une marketplace, adressez vos demandes de garantie et de retour à info@rinosbike.eu — et non à la plateforme de la marketplace. Conservez toujours l'e-mail de confirmation de commande comme preuve d'achat.
§ 14 Dispositions juridiques (divisibilité, renonciation, modifications, force majeure)
Divisibilité : si une clause est déclarée invalide par un tribunal, les autres dispositions des présentes Conditions restent en vigueur. La clause invalide est remplacée par une clause qui reflète au mieux l'intention initiale.
Non-renonciation : le fait de ne pas faire appliquer une clause en une occasion ne signifie pas que nous renonçons au droit de la faire appliquer à l'avenir.
Modifications : nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. La version en vigueur au moment de votre commande régit votre achat. Les Conditions mises à jour sont publiées sur rinosbike.com avec la date d'entrée en vigueur.
Intégralité de l'accord : les présentes Conditions, la Politique de Garantie et Défauts, le manuel d'utilisation et toute acceptation de commande écrite constituent ensemble l'intégralité de l'accord entre nous. Les déclarations informelles du personnel, des affiliés ou des influenceurs ne font pas partie du contrat sauf confirmation écrite de la direction de Rinos.
Force majeure : nous ne sommes pas responsables des retards ou inexécutions causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable : catastrophes naturelles, pandémies, défaillances du transporteur, perturbations de la chaîne d'approvisionnement ou mesures gouvernementales. Nous vous informerons rapidement et procéderons au remboursement si l'exécution devient définitivement impossible.
Communications écrites : les communications formelles (réclamations en garantie, rétractation, demandes de retour) doivent être envoyées par e-mail à info@rinosbike.eu. Les messages sur les réseaux sociaux et les appels téléphoniques ne satisfont pas cette exigence, sauf si nous en accusons réception par écrit.